Le brand monitoring, c’est le suivi de l’image de sa marque sur internet. Depuis le début du commerce, le bouche-à-oreille existe. Les consommateurs se parlent entre eux sur leur expérience de consommation d’un produit. Avant l’avènement du web, ce bouche-à-oreille était limité puisque la taille du cercle social était petite. L’essor du web a fait [...]